Oficinas y Cajeros
AyudaCaixa Rural les Coves
Quejas y Reclamaciones
La entidad tiene la obligación de atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes en el plazo de un mes (si eres consumidor), 15 días hábiles en el caso de los servicios de pago (seas consumidor o microempresa) o dos meses (si no eres consumidor), desde la fecha de presentación en el servicio de atención al cliente.
Servicio de Atención al Cliente – Caixa Rural les Coves
Dirección: C/ Sant Antoni, 27, 12185 - Les Coves de Vinromà (Castellón)
Nº de Teléfono: 964 426 050
Email: atencioncliente@caixacoves.es
Reglamento de funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente
Servicio de Defensor del Cliente
Defensor del Cliente en determinadas Sociedades Cooperativas de Crédito
Dirección: Paseo de la Castellana. 21, piso 5º
28046 Madrid
Dirección de correo electrónico: defensor.cliente@argaliabogados.com
Reglamento del Defensor del Cliente de la UNACC
En caso de disconformidad con el resultado del pronunciamiento, bien del Servicio de Atención al Cliente o bien del Defensor del Cliente en determinadas Sociedades Cooperativas de Crédito, se informa a los reclamantes que les asiste la facultad de acudir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España, de la Comisión Nacional del Mercado de Valores y de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones que corresponda por razón de la materia, siendo obligatorio antes de acudir a dichos servicios de reclamaciones agotar la vía previa de reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente o ante el Defensor del Cliente en Determinadas Sociedades Cooperativas de Crédito.
Le informamos que tiene a su disposición en las oficinas de la entidad así como en la página web tanto de la entidad como del Banco de España, Comisión Nacional del Mercado de Valores y Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones los formularios de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones de dichos supervisores.
Banco de España - Formulario quejas y reclamaciones.
CNMV - Formulario de quejas y reclamaciones.
Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones - Formulario de quejas y reclamaciones.