A través de esta opción es posible abrir un expediente de reclamación sobre movimientos realizados con tarjeta, ya sea por disconformidad en los importes, operaciones no realizadas por el titular,...

     - En las siguientes ventanas seleccionará una cuenta y un intervalo de fechas con el fin de indicar el movimiento que tiene la incidencia (el sistema sólo permite seleccionar movimientos susceptibles de ser reclamados).

     - Se solicitará una serie de datos necesarios para abrir el expediente de reclamación y también podrá anexar documentación acreditativa de la incidencia.

     - Por último es necesario plasmar su firma en el área indicada.

El expediente queda iniciado y es posible descargarlo en PDF.